Come ottenere il codice RMA (Autorizzazione al Reso Merce) è necessario:

• Compilare il presente modulo in tutte le sue parti;
• Attendere che l’ufficio Assistenza Clienti vi contatti mezzo mail indicandovi il codice RMA;
• Predisporre la spedizione in “porto franco” e specificare nel DDT e sul pacco il codice RMA
• Includere nel pacco copia dell’ordine o fattura;
• Includere nel pacco tutte le parti facenti parte del prodotto, confezione compresa;
• In caso di mancanza del codice RMA, o in caso di spedizione in “porto assegnato”, la merce non verrà accettata;
• La restituzione del prodotto riparato/sostituito avverrà in “porto franco” al Cliente in caso di intervento in garanzia.

NB: L’ufficio Assistenza Clienti si riserva di verificare l’effettivo diritto alla riparazione in garanzia. In caso non sia possibile riparare il prodotto, perché fuori dalle condizioni di garanzia, la riparazione verrà effettuata a pagamento, previo invio del preventivo per accettazione.